第七十二章 成本失控
预说明反馈盒第一日爆满。
方录事早上到宗务堂时，第一反应是有人往盒子里塞了被褥。
他走近一看。
不是被褥。
是纸。
很多纸。
多到盒盖被顶起半寸，像一只撑坏肚子的木匣。
沈不器蹲在旁边，十分认真地观察。
“方录事，我觉得它快筑基了。”
方录事面无表情。
“你再说一句，我让你陪它渡劫。”
陆知行把盒盖轻轻按住。
没有按下去。
因为里面塞得太实，硬按只会把纸角折坏。
他道：
“不能压。”
方录事道：
“我知道不能压。”
“我的意思是，不能用压的方式假装它没满。”
方录事转头看他。
陆知行闭嘴。
有些道理说出来很好。
但在一位昨夜刚睡了两个时辰的录事面前说，容易被当场归入高危言论。
许管事也来了。
他看见那只盒子，脸色比昨日更硬。
“全是丁三号院？”
方录事抽出最上面一叠。
“不止。”
纸上有丁三号院。
有杂役舍。
有药田边棚。
还有丹房外值。
预说明原本只在丁三号院试行。
可摘要贴出去之后，低阶弟子抄得比宗务堂传令还快。
有人把格式抄到饭堂。
有人把“拟排理由”四个字念给同舍听。
还有人半夜跑到旧告示栏前，把自己过去三个月被排夜值的次数数了一遍。
数完之后，发现自己不是命苦。
是记录漏了两次替班。
命苦还能忍。
记录漏了，不太好忍。
方录事拆开第一张。
“药田边棚，陈石，称五月初七替刘甲守水渠一夜，未入册。”
第二张。
“杂役舍，胡小梨，称病假已交牌，仍被记旷值。”
第三张。
“丹房外值，赵三，称连续三日炉灰清理后又被排夜巡，超出轮换建议。”
第四张。
“食堂帮厨，韩某，称上旬被借调两次，无补休。”
沈不器越听越安静。
他平日最会说便宜话。
可这些纸一张接一张摆出来时，便宜话忽然就便宜不起来了。
方录事把纸分成几堆。
分到第十七张时，他的手停住。
“这已经不是反馈。”
许管事冷声道：
“这是翻旧账。”
陆知行道：
“旧账也是账。”
许管事看向他。
陆知行补了一句：
“当然，不是所有账都能立刻清。”
这句话救了他半条命。
许管事没有当场炸。
但宗务堂其他管事已经围过来。
有人皱眉。
“若每条都查，宗务堂还办不办事？”
有人道：
“低阶弟子听风就是雨，昨天刚贴三张摘要，今日就敢写一盒。”
还有人道：
“以后谁还敢排班？排一次，被问一次理由。”
方录事把手里的纸放下。
“那以前为什么没人问？”
堂内静了一瞬。
这句话不响。
却把几位管事的脸色都压住了。
以前没人问，不等于没问题。
只可能是问了没用，或者不敢问。
许管事皱眉道：
“方录事，理是这个理，可账不是这么查。三年前的替班、两年前的借调、某日口头允诺，谁记得清？”
方录事当然知道。
他做宗务多年，比谁都清楚，宗门运行靠的不是每一处都清楚。
恰恰相反，许多地方靠模糊。
模糊能省人。
省时。
省纸。
省解释。
也省下许多本该给低阶弟子的明白。
陆知行看着那几堆纸，忽然想起工厂里一次售后。
设备报警时，甲方说只是小问题。
等他把日志一导出来，发现不是一个小问题。
是一百七十三个被消音的报警。
每一个都不致命。
加起来，就是停线。
他对方录事道：
“先不要按情绪查。”
方录事抬眼。
“你说。”
陆知行拿过一张空纸，写下三栏。
影响当前排班。
影响资源补发。
只作历史留痕。
“第一栏先查。因为会影响接下来谁多干、谁少干、谁可能出错。”
他又写第二行。
可凭现有记录核验。
需找两人以上旁证。
暂无法核验。
“第二层分证据。能查的先查，不能查的先标，不许因为不能立刻查就说没有。”
许管事冷笑。
“你倒会给宗务堂加活。”
陆知行道：
“我以前也最烦客户报一堆历史故障。”
沈不器精神一振。
“然后呢？”
“然后发现他们不报，设备会在我休息日炸。”
沈不器点头。
“那还是让它今天炸吧。”
方录事揉了揉眉心。
“你们两个说话能不能别这么像灾前告示？”
但他还是把陆知行写的三栏拿了过去。
宗务堂开始分纸。
一开始，几位管事动作都很硬。
像在分自己的罪状。
可分着分着，他们发现事情没有想象中那么简单。
有些反馈确实是误会。
比如某位弟子以为自己被多排，其实上一旬调休已折进灵石补贴，只是没人告诉他折在哪里。
有些是低阶弟子记错了日子。
但更多的，是没人认真记。
一次口头替班。
一次临时借调。
一次“你先顶上，回头补你”。
回头从来没回来。
补也没有补。
那些小事像散落在地上的铜钱。
一枚不值什么。
可低阶弟子就是靠这一枚一枚铜钱过日子。
方录事分到最后，桌上已经摆出七堆。
他看着那七堆纸，脸上没有怒气。
只有一种很深的疲惫。
“这不是丁三号院的问题。”
许管事低声道：
“是整个低阶排务的问题。”
这句话由他说出来，比谁说都重。
方录事点头。
“预说明一开，旧漏项全浮上来了。”
一名年轻管事忍不住道：
“那是不是先停？”
堂内又安静下来。
这个问题很现实。
停了，今天能少很多麻烦。
不停，明天可能更多。
方录事看向陆知行。
陆知行没有立刻答。
因为他知道，这不是一个可以用嘴贫糊过去的问题。
每一项权利都有成本。
每一句“本人可见”，都要有人誊录、复核、解释、承认错误。
修仙界不是没有纸。
是没有给低阶弟子用纸的习惯。
他道：
“可以限范围，不能撤口径。”
许管事问：
“什么意思？”
“先只处理影响当前排班和短期待遇的。历史留痕暂不追责，只登记模式。若同类问题连续出现，再反查管事流程。”
方录事慢慢道：
“先止血，再查病根。”
沈不器插嘴。
“最后再算谁赔药钱。”
许管事瞪他。
沈不器立刻道：
“我开玩笑的，但最好真算。”
方录事居然没骂。
他拿起笔，在预说明反馈盒旁贴了一张新纸。
今日起，反馈分三类。
一，影响本旬排务者，优先复核。
二，涉及补休补给者，登记待核。
三，历史留痕者，暂不追责，汇总同类。
末尾又加一句：
所有反馈，须回本人一条“已收、归类、下一步”。
许管事看见最后一句，眼皮一跳。
“还要回？”
方录事道：
“不回，他们还会再问。”
陆知行道：
“闭环。”
沈不器道：
“省事。”
方录事看着二人。
“你们一个说闭环，一个说省事。可我看见的是宗务堂今天没人能按时吃饭。”
沈不器肃然。
“那这不是制度问题，是重大民生问题。”
许管事终于没忍住笑了一声。
笑完，又觉得不合适，硬生生压回去。
可那一声笑之后，堂里的气没有那么死了。
方录事把爆满的盒子搬到桌上。
“分吧。”
众人开始动手。
纸张翻动声响成一片。
那声音不像风。
更像一台旧机器终于被拆开外壳，里面积了多年的灰一下子露出来。
难看。
呛人。
还耽误活。
但若不拆，它迟早会烧。
傍晚时，第一批回条发出去。
很多低阶弟子拿到回条时，只看到三个字：
已收到。
他们却看了很久。
因为这三个字不是“别问”。
也不是“候着”。
它只是承认，他们递进盒子里的那张纸，没有被当成一阵风。
方录事站在宗务堂门口，看着队伍慢慢散去。
他对陆知行道：
“成本失控了。”
陆知行点头。
“是。”
“你倒承认得快。”
“因为确实失控。”
方录事看他。
陆知行又道：
“但以前不是没有成本。”
“以前成本在哪里？”
陆知行望向那些离开的低阶弟子。
有人把回条折好，塞进怀里。
有人边走边看，像怕字会自己跑掉。
还有人没有笑，只是肩膀松了一点。
他说：
“在人身上。”
方录事没有说话。
夕光照在宗务堂旧匾上。
匾额边缘有一块漆掉了很久。
从前谁都看见。
谁也没觉得非补不可。
可今日，那块缺口忽然显得很刺眼。
方录事叹了口气。
“明日继续。”
沈不器立刻问：
“那今晚吃什么？”
方录事转身。
“吃成本。”
沈不器愣住。
陆知行拍拍他肩。
“听起来像没饭。”
沈不器痛苦地闭上眼。
“制度改革最大的阻力，果然是饿。”
方录事走在前面，嘴角终于动了一下。
预说明反馈盒被搬进堂内。
它不再像一个盒子。
更像一扇被撬开的门。
门后不是光。
是账。
很多账。
但至少，从今日起，有人开始数了。
方录事早上到宗务堂时，第一反应是有人往盒子里塞了被褥。
他走近一看。
不是被褥。
是纸。
很多纸。
多到盒盖被顶起半寸，像一只撑坏肚子的木匣。
沈不器蹲在旁边，十分认真地观察。
“方录事，我觉得它快筑基了。”
方录事面无表情。
“你再说一句，我让你陪它渡劫。”
陆知行把盒盖轻轻按住。
没有按下去。
因为里面塞得太实，硬按只会把纸角折坏。
他道：
“不能压。”
方录事道：
“我知道不能压。”
“我的意思是，不能用压的方式假装它没满。”
方录事转头看他。
陆知行闭嘴。
有些道理说出来很好。
但在一位昨夜刚睡了两个时辰的录事面前说，容易被当场归入高危言论。
许管事也来了。
他看见那只盒子，脸色比昨日更硬。
“全是丁三号院？”
方录事抽出最上面一叠。
“不止。”
纸上有丁三号院。
有杂役舍。
有药田边棚。
还有丹房外值。
预说明原本只在丁三号院试行。
可摘要贴出去之后，低阶弟子抄得比宗务堂传令还快。
有人把格式抄到饭堂。
有人把“拟排理由”四个字念给同舍听。
还有人半夜跑到旧告示栏前，把自己过去三个月被排夜值的次数数了一遍。
数完之后，发现自己不是命苦。
是记录漏了两次替班。
命苦还能忍。
记录漏了，不太好忍。
方录事拆开第一张。
“药田边棚，陈石，称五月初七替刘甲守水渠一夜，未入册。”
第二张。
“杂役舍，胡小梨，称病假已交牌，仍被记旷值。”
第三张。
“丹房外值，赵三，称连续三日炉灰清理后又被排夜巡，超出轮换建议。”
第四张。
“食堂帮厨，韩某，称上旬被借调两次，无补休。”
沈不器越听越安静。
他平日最会说便宜话。
可这些纸一张接一张摆出来时，便宜话忽然就便宜不起来了。
方录事把纸分成几堆。
分到第十七张时，他的手停住。
“这已经不是反馈。”
许管事冷声道：
“这是翻旧账。”
陆知行道：
“旧账也是账。”
许管事看向他。
陆知行补了一句：
“当然，不是所有账都能立刻清。”
这句话救了他半条命。
许管事没有当场炸。
但宗务堂其他管事已经围过来。
有人皱眉。
“若每条都查，宗务堂还办不办事？”
有人道：
“低阶弟子听风就是雨，昨天刚贴三张摘要，今日就敢写一盒。”
还有人道：
“以后谁还敢排班？排一次，被问一次理由。”
方录事把手里的纸放下。
“那以前为什么没人问？”
堂内静了一瞬。
这句话不响。
却把几位管事的脸色都压住了。
以前没人问，不等于没问题。
只可能是问了没用，或者不敢问。
许管事皱眉道：
“方录事，理是这个理，可账不是这么查。三年前的替班、两年前的借调、某日口头允诺，谁记得清？”
方录事当然知道。
他做宗务多年，比谁都清楚，宗门运行靠的不是每一处都清楚。
恰恰相反，许多地方靠模糊。
模糊能省人。
省时。
省纸。
省解释。
也省下许多本该给低阶弟子的明白。
陆知行看着那几堆纸，忽然想起工厂里一次售后。
设备报警时，甲方说只是小问题。
等他把日志一导出来，发现不是一个小问题。
是一百七十三个被消音的报警。
每一个都不致命。
加起来，就是停线。
他对方录事道：
“先不要按情绪查。”
方录事抬眼。
“你说。”
陆知行拿过一张空纸，写下三栏。
影响当前排班。
影响资源补发。
只作历史留痕。
“第一栏先查。因为会影响接下来谁多干、谁少干、谁可能出错。”
他又写第二行。
可凭现有记录核验。
需找两人以上旁证。
暂无法核验。
“第二层分证据。能查的先查，不能查的先标，不许因为不能立刻查就说没有。”
许管事冷笑。
“你倒会给宗务堂加活。”
陆知行道：
“我以前也最烦客户报一堆历史故障。”
沈不器精神一振。
“然后呢？”
“然后发现他们不报，设备会在我休息日炸。”
沈不器点头。
“那还是让它今天炸吧。”
方录事揉了揉眉心。
“你们两个说话能不能别这么像灾前告示？”
但他还是把陆知行写的三栏拿了过去。
宗务堂开始分纸。
一开始，几位管事动作都很硬。
像在分自己的罪状。
可分着分着，他们发现事情没有想象中那么简单。
有些反馈确实是误会。
比如某位弟子以为自己被多排，其实上一旬调休已折进灵石补贴，只是没人告诉他折在哪里。
有些是低阶弟子记错了日子。
但更多的，是没人认真记。
一次口头替班。
一次临时借调。
一次“你先顶上，回头补你”。
回头从来没回来。
补也没有补。
那些小事像散落在地上的铜钱。
一枚不值什么。
可低阶弟子就是靠这一枚一枚铜钱过日子。
方录事分到最后，桌上已经摆出七堆。
他看着那七堆纸，脸上没有怒气。
只有一种很深的疲惫。
“这不是丁三号院的问题。”
许管事低声道：
“是整个低阶排务的问题。”
这句话由他说出来，比谁说都重。
方录事点头。
“预说明一开，旧漏项全浮上来了。”
一名年轻管事忍不住道：
“那是不是先停？”
堂内又安静下来。
这个问题很现实。
停了，今天能少很多麻烦。
不停，明天可能更多。
方录事看向陆知行。
陆知行没有立刻答。
因为他知道，这不是一个可以用嘴贫糊过去的问题。
每一项权利都有成本。
每一句“本人可见”，都要有人誊录、复核、解释、承认错误。
修仙界不是没有纸。
是没有给低阶弟子用纸的习惯。
他道：
“可以限范围，不能撤口径。”
许管事问：
“什么意思？”
“先只处理影响当前排班和短期待遇的。历史留痕暂不追责，只登记模式。若同类问题连续出现，再反查管事流程。”
方录事慢慢道：
“先止血，再查病根。”
沈不器插嘴。
“最后再算谁赔药钱。”
许管事瞪他。
沈不器立刻道：
“我开玩笑的，但最好真算。”
方录事居然没骂。
他拿起笔，在预说明反馈盒旁贴了一张新纸。
今日起，反馈分三类。
一，影响本旬排务者，优先复核。
二，涉及补休补给者，登记待核。
三，历史留痕者，暂不追责，汇总同类。
末尾又加一句：
所有反馈，须回本人一条“已收、归类、下一步”。
许管事看见最后一句，眼皮一跳。
“还要回？”
方录事道：
“不回，他们还会再问。”
陆知行道：
“闭环。”
沈不器道：
“省事。”
方录事看着二人。
“你们一个说闭环，一个说省事。可我看见的是宗务堂今天没人能按时吃饭。”
沈不器肃然。
“那这不是制度问题，是重大民生问题。”
许管事终于没忍住笑了一声。
笑完，又觉得不合适，硬生生压回去。
可那一声笑之后，堂里的气没有那么死了。
方录事把爆满的盒子搬到桌上。
“分吧。”
众人开始动手。
纸张翻动声响成一片。
那声音不像风。
更像一台旧机器终于被拆开外壳，里面积了多年的灰一下子露出来。
难看。
呛人。
还耽误活。
但若不拆，它迟早会烧。
傍晚时，第一批回条发出去。
很多低阶弟子拿到回条时，只看到三个字：
已收到。
他们却看了很久。
因为这三个字不是“别问”。
也不是“候着”。
它只是承认，他们递进盒子里的那张纸，没有被当成一阵风。
方录事站在宗务堂门口，看着队伍慢慢散去。
他对陆知行道：
“成本失控了。”
陆知行点头。
“是。”
“你倒承认得快。”
“因为确实失控。”
方录事看他。
陆知行又道：
“但以前不是没有成本。”
“以前成本在哪里？”
陆知行望向那些离开的低阶弟子。
有人把回条折好，塞进怀里。
有人边走边看，像怕字会自己跑掉。
还有人没有笑，只是肩膀松了一点。
他说：
“在人身上。”
方录事没有说话。
夕光照在宗务堂旧匾上。
匾额边缘有一块漆掉了很久。
从前谁都看见。
谁也没觉得非补不可。
可今日，那块缺口忽然显得很刺眼。
方录事叹了口气。
“明日继续。”
沈不器立刻问：
“那今晚吃什么？”
方录事转身。
“吃成本。”
沈不器愣住。
陆知行拍拍他肩。
“听起来像没饭。”
沈不器痛苦地闭上眼。
“制度改革最大的阻力，果然是饿。”
方录事走在前面，嘴角终于动了一下。
预说明反馈盒被搬进堂内。
它不再像一个盒子。
更像一扇被撬开的门。
门后不是光。
是账。
很多账。
但至少，从今日起，有人开始数了。